Terugbetalingsbeleid
Bij HuishoudOnline willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product zit in de originele verpakking
- Je voegt het aankoopbewijs of ordernummer toe
Uitzonderingen De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling is verbroken
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Hoe retourneer je?
- Neem contact op via het contactformulier om een retour aan te melden
- Stuur het product op naar: K.P. van der Mandelelaan 130-812, 3062MB Rotterdam
- Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is verwerkt
Terugbetaling Zodra we het retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Defecte of verkeerde producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 30 dagen contact met ons op via het contactformulier. We lossen het snel voor je op.